Postire Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

2. Alıcı / Kullanıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri, ödeme ve üyelik sırasında kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerden oluşur.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Postire üzerinden sunulan hizmetler fiziksel ürün teslimi içermeyen, dijital ortamda sağlanan AI destekli içerik üretim hizmetleridir.

Satın alınan plana göre aşağıdaki hizmetler sunulabilir:

• Instagram postu oluşturma,
• Carousel içerik oluşturma,
• Kampanya görselleri oluşturma,
• Caption ve hashtag önerileri üretme,
• Marka kiti ve marka tonu tanımlama,
• AI destekli görsel ve metin üretimi,
• Proje ve galeri geçmişi oluşturma,
• Plan veya abonelik kapsamında dijital içerik üretme.

Hizmetin kapsamı; satın alma ekranında belirtilen plan, özellikler, kalite seviyesi ve kullanım limitleriyle sınırlıdır.

4. Satın Alınan Hizmet / Plan Bilgileri

5. Fiyat, Vergi ve Ödeme Bilgileri

Hizmet bedeli, ödeme ekranında gösterilen tutardır. KDV dahil veya hariç bilgisi ödeme ekranında ayrıca belirtilir.

Ödeme işlemleri, Satıcı/Sağlayıcı’nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. Satıcı/Sağlayıcı, kart numarası, CVV/CVC gibi hassas kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamayı hedefler.

6. Teslimat / Hizmetin İfası

Postire hizmetleri dijital ortamda sunulur. Fiziksel ürün gönderimi veya kargo teslimatı yapılmaz.

Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra satın alınan abonelik planı veya dijital hizmet erişimi mümkün olan en kısa sürede Alıcı’nın Postire hesabına tanımlanır.

Hizmetin ifası; plan özelliklerinin hesaba tanımlanması, abonelik özelliklerinin aktif edilmesi, AI içerik üretim ekranlarına erişim sağlanması veya kullanıcının platform üzerinden içerik üretmeye başlamasıyla gerçekleşmiş kabul edilebilir.

7. Abonelik ve Otomatik Yenileme Bilgisi

Satın alınan hizmet abonelik niteliğindeyse, abonelik ödeme ekranında belirtilen süre boyunca geçerlidir.

Otomatik yenileme aktifse, abonelik iptal edilmediği sürece ilgili dönem sonunda kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden yenilenebilir. Kullanıcı, aboneliğini kullanıcı panelinden veya destek kanalları üzerinden iptal edebilir.

İptal işlemi, aksi belirtilmedikçe mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Kullanılmaya başlanmış dönemler için ödeme iadesi yapılmayabilir.

8. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip Alıcı, mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat kapsamında genel olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olabilir.

Ancak Postire hizmetleri dijital nitelikte olup, Alıcı’nın onayı ile hizmetin ifasına başlanması, plan limitlerinin kullanımının gerçekleşmesi veya AI içerik üretiminin başlatılması halinde kullanılan hizmetler bakımından cayma hakkı sınırlanabilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın açık onayı ile dijital hizmetin ifasına başlanması,
• Satın alınan plan limitlerinin tamamen veya kısmen kullanılması,
• AI görsel, caption, carousel veya diğer dijital içeriklerin oluşturulması,
• Alıcı’ya özel içerik, görsel, proje veya çıktı üretilmesi,
• Abonelik kapsamında ücretli özelliklerin kullanılmaya başlanması,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerin kullanılması,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer durumlar.

10. İade Koşulları

Kullanılmış plan limitleri, oluşturulmuş AI içerikler, başlamış üretim işlemleri ve kullanıma açılmış dijital hizmetler için iade yapılmayabilir.

Aşağıdaki hallerde iade veya kullanım hakkı telafisi değerlendirilebilir:

• Mükerrer ödeme alınması,
• Ödeme alınmasına rağmen plan veya abonelik erişiminin hesaba tanımlanmaması,
• Satıcı/Sağlayıcı kaynaklı doğrulanabilir sistemsel hata,
• Ödeme kuruluşu kaynaklı teknik hata,
• Mevzuat gereği iade yapılması gereken durumlar.

İade talepleri [email protected] adresine iletilebilir. Talepte sipariş numarası, ödeme tarihi, kullanıcı e-posta adresi ve talep gerekçesi belirtilmelidir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikayet ve taleplerini öncelikle [email protected] adresi üzerinden Satıcı/Sağlayıcı’ya iletebilir.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili olabilir.

12. Elektronik Onay

Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.